Van de Brandweerkazerne naar de Refuge in de Zandstraat.

Het personeel van de dienst 100 heeft vijftien jaar, dag en nacht, de telefooncentrale van de Brugse brandweer bemand. Vrijdag 04/05/2013 namen ze afscheid van de kazerne en verhuisden ze naar het gebouw van de federale politie. Ze zullen nu vanuit het gebouw in de Zandstraat in Sint-Andries werken, waar ook de noodcentrale 101 is gevestigd. De West-Vlaamse noodcentrale.

Brandweer en ziekenwagen, goedemiddag. Tijdens het bezoek aan de noodcentrale’ in de gebouwen van de Federale Politie in Brugge komt het openingszinnetje van de operatoren talloze keren terug. Al snel wordt duidelijk dat hier wel degelijk het verschil wordt gemaakt tussen leven en dood. Tussen net op tijd komen of net te laat. Wat is de exacte locatie? Het probleem? Wat zijn de omstandigheden? Zijn er gewonden? Hoeveel mensen betrokken?

De druk voor een operator bij de noodcentrale is élke keer opnieuw ontzettend hoog. In een zo kort mogelijke tijdspanne, want elke seconde telt, moet de centralist zoveel mogelijk informatie proberen te vergaren.
In 2016 kwamen er 250.000 noodoproepen binnen in Brugge. Ter verduidelijking: dat zijn er gemiddeld 29 per uur. Kalme nachten waar per uur amper enkele oproepen binnenkomen inbegrepen ... Eén shift, in een team van meestal zes personen, duurt een halve dag. Ter info: alle noodoproepen naar de 112 en 101 die in West-Vlaanderen gebeuren, lopen binnen in Brugge.

.

Bron: krant  Het Nieuwsblad